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雨漏りの顛末 

リビングにある収納スペースの天井から雨漏りがあったのはかれこれ2ヶ月以上も前のことです。

そして今週もまだ漏れてました。。。

この2ヶ月くらいの間、雨が降るたびに雨漏り。
なので次の日にはアパートの管理オフィスに苦情のお電話。
という流れがルーティーンと感じるほどに何度も何度もお電話しました。

今日の写真は以前の紅葉狩りの時のものを放出です。
DSC_0345-2.jpg

電話するたびに、「修理?そんな話聞いてないわ」とさらりと言われ、イラっとしつつも状況を説明。
やっと管理オフィスからメンテナンス担当さんへ連絡が入り
状況確認に来てくれたのが最初の雨漏りから約一ヶ月後。

DSC_0342-2.jpg

でも、その場ですぐに直せる状況ではなかったらしく「準備してからまた来るね。」
と、メッセージを残し撤収、、、
その後は案の定誰も来ない。
で、管理オフィスに電話すると「修理?そんな話聞いてないわ」の部分に戻るという(苦笑)
こんな流れでさらに一ヶ月後にもう一度メンテナンス担当さんが状況チェックに現れ
デジャヴのように「また来るね」とメッセージを残して帰って行ったのが先週です。

DSC_0346-2.jpg

永遠にこのループから抜け出せないのではと思いましたが
今週の初めにちょっとキレ気味に連絡をし、
電話を受けた人の名前をわざとらしく確認したところ
今朝、ついに「これから修理行くよ〜」と連絡があり、
無事、修理が終わったようです。
午後からの雨も今のところ、漏れてきてません。

DSC_0348-2.jpg

アパートの管理オフィスの人もメンテナンス担当の人も割と感じのいい人達なのですが、
残念なことにお仕事があまり出来ません。
特に仕事の引き継ぎが出来ないことが多く、電話を受けたその人がその場で問題解決できなかった場合に
次の一手を打ってもらうまでに非常に時間がかかります。
特に今回みたいに管理オフィスからメンテナンス担当、
さらにはメンテナンスさんどうしのコミュニケーションが必要な場合はもはやmission impossibleです(苦笑)


この伝言が伝わらないってのはアメリカ生活あるあるのような気がします。
「後から担当者が連絡します」ってのを実際に行動に移してくれたカスタマーサービスはほとんどいなかったです。
日本だったら仕事の引き継ぎができないって相当な問題になると思うのですが
こちらではあまり問題にならないのでしょうかね。
いろんな国の人が集まってるから、文化の違いってことでおおめに見てもらえるのかな?と思ったり。
たまに日本のカスタマーサービスに連絡すると、こちらが申し訳なくなるくらいに丁寧で
それはそれでビビりますけれどもね(笑)

Posted on 2015/12/23 Wed. 22:21 [edit]

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« 今年もあと少し  |  こもる時 »

コメント

こんばんは☆

こちらはXmas終わった次の日の今日は
どこもかしこも飾りは外されて、既に「初詣」やらの文字で
年の瀬ムードになってます^^; 早いわぁ(笑)

む~さんは楽しいXmasだったでしょうか^^

雨漏り騒動、ようやく治って良かったですね
わたしやったら、早い時点でキレて
言葉が通じなくても日本語でめちゃめちゃ怒ってしまうと思う(爆)
でも、そういう文化なんや~って思わないと生活は出来ないのかもですね~

良い年末を過ごされてくださいね^^

あっさむ #- | URL | 2015/12/26 19:35 * edit *

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# |  | 2015/12/27 04:40 * edit *

>あっさむさん
日本はクリスマスからお正月への切り替えがすごいですよね(笑)
こちらはお正月も1日以外は休みじゃないし
クリスマスツリーも1月まで飾ってたりして
あまり日本ほどお正月に気合いを入れてないです。

雨漏りはですねぇ。。。今日またポツポツと漏れてきたのですよ〜〜(涙)
もう一度直してもらうまでに今度はどのくらいかかるのか、、、ちょっと頭痛いです。


>鍵コメさん
私も今回ばかりはちゃぶ台ひっくり返したい気分になりましたよ〜
日本人の感覚だといいかげんすぎるのですが、
かなりの人がこんな感じの仕事の仕方なのでめげずに戦うしかないです。
後は、安かろう悪かろうがはっきりしてるので、もっとラグジュアリーないいアパートに住めばサービスもいいのかもしれません。
全てにおいて日本ほどの均一さはないですね。

で、上にも書いたのですが、直ったはずの雨漏りが、まさかの再発ですよ(涙)
以前よりは断然よくなってるのですが、ちょっと激しめの雨が降った時に
ポツリポツリとじみ〜〜に漏れてきました。。。
また「そんなの聞いてないわ〜」と対峙する事になりそうです。

む〜 #- | URL | 2015/12/27 10:34 * edit *

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